Bredt udvalg af servicesupport fra HOUNÖ

En hvid belægning kan være tegn på kalk eller sæberester.

• Kontroller først dit HydroShield-vandfilter – hvis det er opbrugt, skal du udskifte det.
• Kør en afkalkningscyklus ved hjælp af godkendt HOUNÖ-afkalkningsmiddel (CareCycle Descale til Invoq, Suma Dalc D5 til Visual Cooking og CombiSlim).

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte din lokale HOUNÖ-servicepartner for at få hjælp.

Reduceret dampydelse kan skyldes:

• Kalkaflejringer på varmeelementerne i dampgeneratoren
• Defekte varmeelementer i kedlen – eller i kombiovnen, hvis det er ovnens varmeelementer
• Et overbelastet vandfilter kan medføre kalkaflejringer.

Løsning:

1. Kontroller og udskift HydroShield-filteret, hvis det er nødvendigt.
2. Afkalk dampgeneratoren eller ovnrummet ved hjælp af CareCycle Descale.

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte din lokale HOUNÖ-servicepartner. minimere nedetid.

Brug fejlfindingsvejledningen til at identificere og løse fejlen.
Du kan finde de nyeste manualer på vores manualside.
Hvis fejlen fortsætter eller kræver adgang på serviceniveau, bedes du kontakte din HOUNÖ-servicepartner.

Serienummeret findes på typeskiltet, som typisk kan findes:

• I nederste hjørne til højre foran (CombiSlim & Invoq Visual Cooking)
• På sidepladen på højre side af ovnen (Invoq)

Se ovnens installations- eller brugervejledning for en nøjagtig illustration.

Du kan fastslå din ovns alder ud fra serienummeret, som du finder på typeskiltet.

Eksempel: Serienummer 210409-056206

• 21 = Produktionsår (2021)
• 04 = Måned (april)
• 09 = Dag (9.)

Resten af nummeret er det unikke produktions-ID.

Vi anbefaler kun at bruge originale HOUNÖ-rengøringsprodukter og HydroShield-vandfiltre for at opretholde ovnens ydeevne og beskytte din garanti.

Bestil direkte fra vores officielle onlinebutik

Vigtigt:

• Manglende brug af et HydroShield-filter kan gøre garantien ugyldig og forårsage korrosion.
• Manglende regelmæssig rengøring med CareCycle-tabletter eller Detergent Intense-væske kan også påvirke garantidækningen.

For at beskytte din ovn mod kalk og opretholde optimal dampydelse skal HydroShield-vandfilteret udskiftes:

• Når ovnens display viser “Filter skal skiftes”
• Mindst en gang hver 12. måned
• Hvis ovnen har været ubrugt i 4 uger eller mere

Udskiftningstrin:

1. Drej det gamle filter med uret, indtil filterhovedet kommer af.
   Vær forsigtig – brugte filtre er tunge og fyldt med vand.
2. Tag det nye filter ud af emballagen og fjern hygiejnehætten.
3. Skriv installations-/udskiftningsdatoen på filteret.
4. Indsæt det nye filter og drej det mod uret ind i filterhovedet.
5. Nulstil vandfilteret via ovnens indstillinger (se “Indstilling af HydroShield-vandfilter” i brugervejledningen).

Sørg altid for, at dit vand opfylder HOUNÖs specificerede kvalitetsstandarder, som beskrevet i installationsvejledningen.

Der er to måder at opdatere softwaren på din Invoq Combi- eller Invoq Hybrid-ovn – online eller via USB-stik, afhængigt af ovnens softwareversion og internetforbindelse.

Hvis din ovn er online og kører softwareversion 0.7.59 eller nyere:

1. Gå til Indstillinger > Softwareopdatering
2. Tryk på Tjek online for ny software
3. Følg instruktionerne på skærmen for at installere eller udsætte opdateringen.

Tilgængelig i både superbruger– og teknikertilstand

Hvis din ovn er offline eller har en ældre softwareversion:

Du skal bruge et USB-stik:

1. Indsæt et USB-stik og gå til Indstillinger > Softwareopdatering > Test USB-stik
2. Tryk på Opsætning for at forberede mapperne på USB-stikket.
3. Download den nyeste software fra Invoq Asset Library
4. Gem de to .zip-filer i mappen: \Invoq\PlatformUpdate\
   Bemærk: Pak ikke filerne ud.
5. Indsæt USB-stikket i ovnen
6. Log ind som tekniker (adgangskode: 576021)
7. Gå til Indstillinger > Softwareopdatering > Opdater enhed
8. Bekræft og start opdateringen

Det tager ca. 10 minutter. Afbryd ikke opdateringsprocessen.

I tvivlstilfælde henvises til servicehåndbogen.

For SmartTouch-ovne kan opdateringer foretages via USB-nøgle.
Du kan downloade den nyeste software fra HOUNÖ Portal. Følg altid instruktionerne i manualen til softwareopdatering for at sikre en sikker installation.

Denne meddelelse betyder normalt, at dørsensoren skal kalibreres. Det kan du nemt gøre via ovnens berøringspanel:

1. Tryk på Indstillinger (øverste højre hjørne)
2. Gå til Superbruger
3. Vælg Kalibrer > Kalibrer frontdør
4. Tryk på Start kalibrering og følg instruktionerne på skærmen.

Ovnen vil kalibrere dørsensoren igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte din HOUNÖ-servicepartner.

For at sikre hygiejne, ydeevne og lang levetid for ovnen bør du køre et CareCycle-rengøringsprogram dagligt – især efter intensiv brug eller tilberedning af fedtholdige eller restrige fødevarer. Ovnen giver besked, når der er behov for rengøring. Vælg det passende program (Eco, Medium, Intense, Turbo) ud fra din brug.

Almindelige årsager omfatter:

• Døren er ikke helt lukket eller ikke kalibreret
• En defekt temperatursensor
• Problemer med strømforsyningen
• Fejl i varmeelementet
• Dørpakningen skal udskiftes

Kontroller for systemmeddelelser og udfør en kalibrering eller rengøring, hvis det er nødvendigt. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din HOUNÖ-servicepartner.

Prøv først en blød genstart ved at slukke ovnen i 30 sekunder og derefter tænde den igen. Hvis den ikke reagerer:

• Rengør skærmen med en blød klud
• Kontroller for synlige skader eller overskydende fugt
• Sørg for, at softwaren er opdateret

Fungerer det stadig ikke? Kontakt din HOUNÖ-servicepartner.

Ja, det er muligt at nulstille fabriksindstillingerne, men det bør kun udføres af autoriseret personale eller efter konsultation med HOUNÖs support. Det vil slette gemte opskrifter og indstillinger, så sørg for at lave en sikkerhedskopi, hvis det er nødvendigt.

Dette kan ske, hvis sonden er:

• Beskidt eller bøjet
• Ikke indsat korrekt
• Beskadiget eller har en løs forbindelse

Rengør sonden og kontroller dens position. Udskift den, hvis der er synlige skader.

Ja, det er muligt at ændre dørens åbningsretning på Invoq Combi-, Invoq Hybrid- og Invoq Bake-ovne (undtagen roll-in-modeller) uden brug af ekstra dele. Denne proces giver dig mulighed for at skifte fra en venstrehængslet til en højrehængslet dør – eller omvendt – afhængigt af dit køkkenlayout.

Ændringen må kun udføres af en kvalificeret servicetekniker, og en detaljeret trinvis vejledning findes i monteringsvejledningen: Ændring af ovnlågens åbningsretning.

Du kan finde den fulde vejledning her eller kontakte HOUNÖs tekniske support for at få hjælp.
Rullelåger kan bestilles med højre hængsler fra fabrikken.

Kalibrering af dampgeneratoren er kun relevant for Invoq Hybrid-ovne. Denne proces sikrer optimal dampydelse og tager kun få minutter at gennemføre.

Sådan kalibreres:

1. Gå til Indstillinger på ovnens berøringsskærm.
2. Vælg Ovnopsætning
3. Tryk på Kalibrering
4. Vælg Kalibrer dampgenerator
5. Tryk på Start kalibrering og følg instruktionerne på skærmen.

Bemærk: Sørg altid for, at ovnen er i standbytilstand, før du starter kalibreringen.
Hvis du er i tvivl, skal du læse brugervejledningen eller kontakte din HOUNÖ-servicepartner.

Kalibrering af iltføleren sikrer nøjagtig fugtighedsregulering under tilberedningen.

Sådan udføres kalibreringen:

1. Gå til Indstillinger på ovnens berøringsskærm.
2. Vælg Ovnopsætning
3. Tryk på Kalibrering
4. Vælg Kalibrer automatisk fugtighed.
5. Sørg for, at ovnen er kold (under 60 °C) og tør, og åbn ovnlågen.
6. Tryk på Start og lad kalibreringen køre

Bemærk: Processen tager et par minutter og kan ikke afbrydes.
Se brugervejledningen for detaljerede anvisninger, eller kontakt din HOUNÖ-servicepartner, hvis det er nødvendigt.

Dørkalibrering sikrer, at din Invoq-ovn registrerer dørens position korrekt, hvilket er afgørende for sikker og effektiv drift.

Sådan kalibreres operatørdøren:

1. Luk operatørdøren (og servicedøren, hvis du bruger en PassThrough-ovn)
2. Gå til Indstillinger > Ovnopsætning > Kalibrering
3. Vælg Kalibrer operatørdør
4. Tryk på Start kalibrering og følg trinene på skærmen.

Sådan kalibreres servicedøren (kun for PassThrough-modeller):

1. Luk både operatør- og servicedørene.
2. Naviger til Indstillinger > Ovnopsætning > Kalibrering
3. Vælg Kalibrer servicedør
4. Tryk på Start kalibrering og følg vejledningen på skærmen.

Se brugervejledningen for en komplet trinvis vejledning, eller kontakt din HOUNÖ-servicepartner for at få hjælp, hvis det er nødvendigt.