Garanti på din HOUNÖ kombiovn
HOUNÖ producerer kombiovne af høj kvalitet. Der anvendes komponenter, som er designet og testet til at kunne modstå det moderne køkken.
Follow the process – it’s that simple!
Sådan sikrer du garantien
Download Installationstjekliste here
Sikre din garanti ved at udfylde, gennemgå, underskrive og gemme installationstjeklisten
For at sikre at ovnen er dækket af garantien, skal installationstjeklisten udfyldes. Installationstjeklisten skal udfyldes efter ovnen er installeret af både teknikker og bruger. Opstår der en reklamation, skal installationstjeklisten fremvises på opfordring af HOUNÖ for at sikre, at ovnen er installeret korrekt.
Gennemgå installationstjeklisten med slutbrugeren, og få derefter både serviceteknikerens og slutbrugerens underskrift på tjeklisten. Gem den i tilfælde af garantikrav som følgende oplysninger:
*Tjeklisten skal fremvises på anmodning fra HOUNÖ.
Reklamation
Udskift defekt komponent
For at undgå unødig driftsstop på ovnen, udskifter servicepartneren det defekte komponent før HOUNÖ kontaktes.
Send forespørgsel
Udfyld formularen for at komme i gang med din garantisag. For at gøre det nemmere og hurtigere for os at hjælpe dig, bedes du sende detaljeret beskrivelse af problemet samt billeder og/eller video dokumention. Send forespørgslen til techsupport@houno.com.
Verifikation
Så snart vi modtager din garantisag, gennemfår vores tekniske team din forespørgsel. Hvis du sender din forespørgsel på en hverdag indenfor vores åbningstid, gør vi vøres bedste for at du får svar samme dag.
Kreditering
Såfremt reklamationen accepteres, krediteres servicepartneren for det udskiftede komponent.
Spørgsmål til garantien?
Vi har samlet de mest stillede spørgsmål om vores garanti sammen med en andre spørgsmål.
