Fours commerciaux de qualité depuis 1977
Est. 1977 Denmark
Technical support
At HOUNÖ, we offer a variety of services suiting your needs. Get peace of mind knowing we take care of any technical issue you might have in the future.
Your direct contact
Phone: +45 8711 4711
E-mail: techsupport@houno.com
We will do our best to get back to you within 24 hours.
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Opening hours:
Monday to Thursday: 08:00 a.m. to 16:00 p.m.
Friday: 08:00 a.m. to 15:30 p.m.
If you have bought your combi oven from a dealer, please contact them directly.
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Friday: 08:00 a.m. to 15:30 p.m.
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Configuration du service HOUNÖ
Nos services comprennent
Soutien qualifié, délais minimums
Notre équipe d’assistance technique hautement qualifiée est composée de techniciens compétents ayant une connaissance approfondie des anciens et des nouveaux modèles de fours, prêts à fournir une assistance immédiate. Nous répondons à 80 % de nos demandes de service lorsque vous nous contactez pour la première fois par téléphone.
Field service
Lorsque vous avez besoin d’une visite de service sur le terrain, nos partenaires de service qualifiés sont prêts à vous garantir une visite en cas de besoin. Nos partenaires de service reçoivent une formation chez HOUNÖ pour garantir des réparations de haute qualité.
Livraison rapide des pièces détachées
La plupart de nos pièces détachées sont continuellement en stock, ce qui permet de réduire les délais de livraison. Cela vous permet d’avoir l’esprit tranquille et de réduire les temps d’arrêt du four lorsqu’un composant doit être remplacé.
Extension de garantie
Tous les fours mixtes HOUNÖ bénéficient d’une garantie standard d’un an. Nous offrons une garantie étendue de 6 mois. Enregistrez votre four dans les 8 semaines suivant son installation et bénéficiez d’une extension de garantie de 6 mois.
Documentation
Nous fournissons toujours la documentation appropriée pour soutenir votre opération. Toute la documentation et tous les manuels relatifs aux fours sont regroupés en un seul endroit, ce qui permet à nos clients de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent.
Formation
Nous formons nos partenaires de service pour qu’ils répondent pleinement à nos normes d’efficacité et de qualité des installations.
Mises à jour du logiciel
Les mises à jour du logiciel Oven sont diffusées en permanence à nos clients.
Portail de services
Tous nos partenaires de service et techniciens ont accès à notre portail de service HOUNÖ où nous avons rassemblé les informations nécessaires et pertinentes sur les fours mixtes.
Connexion
Portail de service HOUNÖ
Sur le portail de service HOUNÖ, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour l’entretien d’un four mixte HOUNÖ.
Obtenir la bonne formation
Formation technique
Formez vos techniciens pour un meilleur entretien des fours combi HOUNÖ. Chez HOUNÖ, nous proposons gratuitement à tous les partenaires de service HOUNÖ des formations techniques dispensées par des instructeurs hautement expérimentés et qualifiés.
Plaque signalétique du four
Comprendre le numéro de série
Identifiez le numéro de série figurant sur la plaque signalétique du four pour sélectionner les pièces de rechange appropriées. Faites correspondre la date de fabrication indiquée sur le numéro de série avec le catalogue de pièces détachées approprié et vous trouverez les pièces détachées adéquates pour votre four spécifique.
FAQ
Tout ce dont vous avez besoin
à savoir rassemblés
en un seul lieu
Utilisez la FAQ pour obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin concernant nos fours, nos services et notre configuration technique.
