Fours commerciaux de qualité depuis 1977
Garantie
Nous vous couvrons
HOUNÖ produit des fours mixtes de haute qualité conçus pour durer. Seuls des composants de haute qualité sont utilisés, tous conçus et testés pour survivre à la vie moderne en cuisine.
Suivez la procédure, c’est aussi simple que cela !
Comment assurer la garantie
Télécharger la liste de contrôle pour l’installation ici
Obtenez votre liste de contrôle d’installation à remplir et à finaliser
Étape 2 – Remplir la liste de contrôle de l’installation
Pour que le four soit couvert par la garantie, la liste de contrôle d’installation doit être remplie après l’installation du four.
Pour que le four soit couvert par la garantie, la liste de contrôle d’installation doit être remplie après l’installation du four.
Étape 3 – Révisez, signez et enregistrez votre liste de contrôle
Passez en revue la liste de contrôle de l’installation avec l’utilisateur final, puis faites signer la liste de contrôle par le technicien et l’utilisateur final. Conservez-la en cas de recours à la garantie en tant qu’information suivante.
*La liste de contrôle doit être présentée à la demande de HOUNÖ.
Passez en revue la liste de contrôle de l’installation avec l’utilisateur final, puis faites signer la liste de contrôle par le technicien et l’utilisateur final. Conservez-la en cas de recours à la garantie en tant qu’information suivante.
*La liste de contrôle doit être présentée à la demande de HOUNÖ.
Suivez les quatre étapes
Comment déclarer un sinistre – partenaires de service uniquement
Première étape
Remplacer l’article cassé
Pour éviter une immobilisation inutile du four mixte, le partenaire de service remplacera l’élément cassé avant de contacter HOUNÖ.
Deuxième étape
Télécharger le formulaire de demande
Soumettre une demande de remboursement
Veuillez remplir le formulaire pour entamer la procédure de demande d’indemnisation. Pour nous aider à accélérer le traitement de votre demande, veuillez nous fournir autant d’informations détaillées que possible sur le problème, y compris des photos et/ou des vidéos. Veuillez envoyer votre candidature à techsupport@houno.com.
Troisième étape
Vérification
Dès réception de votre réclamation, notre équipe d’assistance technique l’examinera. Vous recevrez une réponse le jour même de l’introduction de la demande si celle-ci est reçue dans les heures d’ouverture.
Quatrième étape
Remplacement de poste
Si la réclamation est acceptée, le partenaire de service sera crédité du montant de l’article remplacé.
FAQ
Des questions sur la garantie ?
Ne vous inquiétez pas ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées sur la garantie HOUNÖ et d’autres sujets pertinents.
