Produktsikkerhed

Hos HOUNÖ tager vi sikkerheden omkring vores produkter, software og tilknyttede tjenester meget alvorligt.
Hvis du mener at have opdaget en sikkerhedsrisiko, der berører et HOUNÖ-produkt, et softwareprogram eller en tilknyttet tjeneste, bedes du venligst indberette det til os så hurtigt som muligt.

Anmeld en sikkerhedsrisiko

Send venligst din rapport til: security@houno.com

Angiv venligst så mange af følgende oplysninger som muligt:

• Dit navn og dine kontaktoplysninger
• Det berørte produkt og den berørte model
• Produktets serienummer, hvis det foreligger
• Den relevante software- eller firmwareversion
• En klar beskrivelse af sårbarheden
• De trin, der skal følges for at genskabe problemet
• Den potentielle indvirkning af sårbarheden
• Eventuelle relevante skærmbilleder, logfiler eller tekniske oplysninger
• Uanset om du mener, at sårbarheden udnyttes aktivt

Undlad venligst at medtage adgangskoder, adgangsoplysninger, kundedata eller andre unødvendige personlige eller fortrolige oplysninger i din indledende rapport.

Hvad sker der, når du har indsendt en rapport?

HOUNÖ vil:

1. Bekræfte modtagelsen af rapporten.
2. Gennemgå og vurder den indberettede sårbarhed.
3. Kontakte dig, hvis der er brug for yderligere oplysninger.
4. Iværksætte passende korrigerende eller afbødende foranstaltninger.
5. Give de berørte kunder relevante sikkerhedsoplysninger eller opdateringer, når det er nødvendigt.

Vi beder Dem om at give HOUNÖ rimelig tid til at undersøge og løse problemet, inden De offentliggør oplysninger om sårbarheden.
Du må ikke udnytte sårbarheden, få adgang til eller ændre andres data, forstyrre produktets drift eller udføre test, der kan forårsage skader eller udgøre en sikkerhedsrisiko.

Sikkerhedsopdateringer til produkter

Sikkerhedsopdateringer og oplysninger om berørte HOUNÖ-produkter vil blive offentliggjort på denne side eller, hvor det er relevant, meddelt direkte til de berørte kunder og servicepartnere.

Service- og garantianmodninger

This contact point is intended exclusively for cybersecurity vulnerabilities.
For ordinary technical support, spare parts, warranty cases or product-service requests, please contact your usual HOUNÖ service partner or use our general contact form.

Privatlivspolitik

Personoplysninger, der indsendes som led i en sårbarhedsrapport, vil kun blive behandlet i det omfang, det er nødvendigt for at undersøge, håndtere og løse det indberettede sikkerhedsproblem, i overensstemmelse med HOUNÖs privatlivspolitik.