Support technique
Pourquoi y a-t-il une couche blanche dans le four ?
Une couche blanche dans la cavité du four peut être due à des résidus de calcaire ou de savon. Vérifiez la capacité du filtre à eau et remplacez-le si nécessaire. Nettoyez le four avec un détartrant et effectuez un cycle de nettoyage. Si le problème persiste, contactez votre partenaire de service local.
Pourquoi le four ne produit-il plus autant de vapeur qu’auparavant ?
Une diminution de la vapeur peut être causée par des éléments chauffants défectueux ou du calcaire sur les éléments chauffants du générateur de vapeur. Vérifier la capacité du filtre à eau et le remplacer si nécessaire. Détartrez le générateur de vapeur. Si le problème persiste, contactez votre partenaire de service local.
À quelle fréquence dois-je nettoyer mon four avec CombiWash ?
Pour maintenir l’efficacité et assurer un niveau élevé d’hygiène, il est recommandé de nettoyer le four tous les jours. Sous le panneau avant se trouve un tuyau d’arrosage prêt à être utilisé pour nettoyer le four une fois qu’il a refroidi.
Le four signale une erreur, comment puis-je la corriger ?
Trouvez le guide de dépannage dans le manuel d’entretien pour identifier l’erreur.
Vous pouvez trouver le manuel d’entretien de votre four mixte ici.
Où puis-je trouver le numéro de série de mon four ?
Le numéro de série de votre four mixte se trouve sur la plaque signalétique. L’illustration ci-dessous montre l’emplacement de la plaque signalétique pour les différents types de four.
Quel est l’âge de mon four ?
Identifiez la date de production en utilisant le numéro de série du four qui se trouve sur la plaque signalétique. La première partie du numéro de série identifie l’âge du four.
Exemple de numéro de série : 210409 – 056206
- 21 = année de fabrication (e.g. 21 = 2021)
- 04 = mois de fabrication (e.g. 04 = Avril)
- 09 =jour de fabrication (e.g. 09)
- 056206 = numéro de production
L’illustration ci-dessous montre l’emplacement de la plaque signalétique pour les différents types de fours.
Où puis-je commander des produits chimiques de nettoyage et des filtres ?
Il est recommandé de n’utiliser que les produits chimiques de nettoyage et les filtres HOUNÖ pour votre four mixte HOUNÖ. Vous pouvez commander les produits chimiques de nettoyage et les filtres directement sur notre boutique en ligne.
A noter :
- Les dommages causés au four par l’absence d’un filtre à eau HOUNÖ PROTECT HydroShield nécessaire peuvent entraîner l’annulation de la garantie.
- Les dommages causés au four par un manque de nettoyage régulier avec le détergent HOUNÖ PROTECT Intense et le produit d’aide au rinçage peuvent entraîner l’annulation de la garantie.
Où puis-je trouver les schémas de câblage électrique ?
Se connecter au HOUNÖ portail de service Vous trouverez tous les schémas de câblage sur le portail de service ici.
Si vous ne trouvez pas le câblage électrique dont vous avez besoin, veuillez contacter notre équipe d’assistance technique.
Téléphone : +45 8711 4711
Mail: techsupport@houno.com
Pourquoi la porte du four s’ouvre-t-elle lorsque la porte est fermée ?
Si la porte de votre four indique qu’elle est ouverte alors qu’elle est fermée, vous devez procéder à un étalonnage de la porte. Il s’agit d’une procédure simple et facile à effectuer sur l’écran tactile du four. Suivez ces quelques étapes et votre four mixte sera prêt à être utilisé :
- Allez dans « Paramètres » dans le coin supérieur droit de l’écran tactile.
- Sélectionnez « Super utilisateur ».
- Sélectionnez « Calibrer ».
- Sélectionnez « Calibrer la porte d’entrée ».
- Cliquez sur « Démarrer l’étalonnage ».
La porte du four est maintenant calibrée et vous pouvez retourner au menu principal. Si l’erreur persiste, veuillez contacter votre fournisseur de services local.
Comment passer d’une porte à charnière gauche à une porte à charnière droite ?
Quelle est l’utilisation correcte de la poignée de porte sur les modèles roll-in 1.16, 1.20 et 2.20 ?
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