Découvrez les accessoires HOUNÖ

Oui, vous devez créer un compte pour passer une commande sur notre boutique en ligne. Le processus d’enregistrement est rapide et simple.

Seules les entreprises enregistrées avec un numéro de TVA valide peuvent acheter sur houno.com.
Si vous avez besoin d’aide pour créer un compte ou accéder au profil de votre entreprise, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

Si vous passez votre commande avant 12h00 (CET) un jour ouvrable, nous ferons de notre mieux pour l’expédier le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Toutes les commandes passées dans la boutique en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt de Randers, au Danemark.

Tous les achats effectués sur houno.com sont définitifs. Les articles ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou endommagés à la livraison.

Si vous rencontrez des problèmes avec un produit reçu, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Non. La boutique en ligne HOUNÖ est réservée aux transactions entre entreprises. Seules les entreprises enregistrées et disposant d’un numéro de TVA valide peuvent acheter des accessoires en ligne.

Si vous êtes un particulier, veuillez contacter un revendeur ou un distributeur HOUNÖ local pour acheter des accessoires.

Pour faire des achats sur houno.com, suivez les étapes suivantes :

1. Ajoutez les produits à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier » sur les articles dont vous avez besoin.
2. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Aller au panier » pour passer en revue votre commande.
3. Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, vous êtes invité à vous inscrire et à créer un compte. Complétez les informations relatives à votre entreprise, y compris un numéro de TVA valide, pour terminer l’enregistrement.
4. Après l’inscription, vous serez redirigé vers l’étape finale de la commande pour confirmer les informations de livraison et la méthode de paiement. Une fois que tout est confirmé correctement sur la page de paiement, votre commande sera traitée en conséquence.

Après l’enregistrement, votre demande de commande sera soumise et notre équipe la traitera en conséquence. Si vous avez besoin d’aide à un moment ou à un autre, nous sommes là pour vous aider.

La boutique en ligne HOUNÖ propose une large gamme d’accessoires originaux, notamment :

• Plaques de cuisson et grilles
• Détergent et détartrant pour CareCycle
• Détergent et produit de rinçage pour Visual Cooking et CombiSlim
• Filtres à eau et accessoires de traitement de l’eau HydroShield

Tous les articles sont conçus pour garantir des performances et une compatibilité optimales avec votre équipement HOUNÖ.

La boutique en ligne accepte les paiements par carte de crédit à la caisse pour une commande rapide et sécurisée.

En outre, la facturation est disponible pour les clients professionnels enregistrés disposant d’un compte HOUNÖ actif. Les conditions de paiement et les limites de crédit dépendent de votre accord avec nous.

Pour les nouveaux clients ou ceux qui n’ont pas de compte, un prépaiement peut être exigé.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte de boutique en ligne pour vérifier l’historique de votre commande et l’état de l’expédition.

Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible que nous puissions ajouter des articles. Veuillez contacter immédiatement notre équipe à l’adresse spareparts@houno.com ou par téléphone pour vérifier si des ajustements sont encore possibles.

Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, contactez notre équipe d’assistance dès que possible en joignant des photos et votre numéro de commande. Nous résoudrons rapidement le problème en remplaçant l’article ou en émettant une note de crédit, le cas échéant.