Sécurité des produits

Chez HOUNÖ, nous accordons une grande importance à la sécurité de nos produits, de nos logiciels et de nos services connectés.
Si vous pensez avoir identifié une faille de sécurité affectant un produit, une application logicielle ou un service connecté de HOUNÖ, veuillez nous la signaler dès que possible.

Signaler une faille de sécurité

Veuillez envoyer votre rapport à: security@houno.com

Veuillez fournir autant d’informations que possible parmi celles qui suivent :

• Votre nom et vos coordonnées
• Le produit et le modèle concernés
• Le numéro de série du produit, s’il est disponible
• La version du logiciel ou du micrologiciel concernée
• Une description claire de la vulnérabilité
• Les étapes à suivre pour reproduire le problème
• L’impact potentiel de cette vulnérabilité
• Toute capture d’écran, tout journal ou toute information technique pertinente
• Que vous pensiez ou non que cette faille soit activement exploitée

Veuillez ne pas inclure de mots de passe, d’identifiants d’accès, de données clients ou d’autres informations personnelles ou confidentielles non nécessaires dans votre rapport initial.

Que se passe-t-il une fois que vous avez envoyé un signalement ?

HOUNÖ va :

1. Accusez réception du rapport.
2. Examiner et évaluer la vulnérabilité signalée.
3. Nous vous contacterons si des informations complémentaires sont nécessaires.
4. Prendre les mesures correctives ou d’atténuation appropriées.
5. Fournir aux clients concernés les informations ou mises à jour pertinentes en matière de sécurité lorsque cela s’avère nécessaire.

Nous vous demandons de bien vouloir accorder à HOUNÖ un délai raisonnable pour enquêter sur ce problème et y remédier avant de divulguer publiquement des informations concernant cette vulnérabilité.
Veuillez ne pas exploiter cette vulnérabilité, ne pas accéder aux données d’autrui ni les modifier, ne pas perturber le fonctionnement du produit et ne pas effectuer de tests susceptibles de causer des dommages ou de présenter des risques pour la sécurité.

Mises à jour de sécurité des produits

Les mises à jour de sécurité et les informations concernant les produits HOUNÖ concernés seront publiées sur cette page ou communiquées directement aux clients et partenaires de service concernés, le cas échéant.

Demandes d’intervention et de garantie

Ce point de contact est exclusivement dédié aux failles de cybersécurité.
Pour toute demande d’assistance technique courante, de pièces de rechange, de prise en charge au titre de la garantie ou de service après-vente, veuillez contacter votre partenaire de service HOUNÖ habituel ou utiliser notre ormulaire de contact général.

Confidentialité

Les données à caractère personnel fournies dans le cadre d’un rapport de vulnérabilité ne seront traitées que dans la mesure nécessaire à l’examen, à la gestion et à la résolution du problème de sécurité signalé, conformément à Politique de confidentialité de HOUNÖ.